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ショッピングガイド
返品・交換について
・商品がお手元に届きましたら、大変お手数ですがご注文と違ったものが送られていないかご確認頂きますようお願い致します。
・細心の注意を払って発送業務に取り組んでおりますが、万が一ご注文品と違った場合、不良品などがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
 到着後7日以内にご連絡がない場合は、いかなる理由であってもご返品は受け付けられません。予めご了承ください。

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■返品・交換を承れない場合
不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・事前のご連絡なしで返送された商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・一度ご使用、ご着用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・修理、洗濯、クリーニングをした商品
・商品タグ、値札ラベルが切り離された商品
・付属品やパッケージ(袋・箱等)を紛失・破損・汚損してしまった商品
・ご試着された下着、水着等、商品の特性上直接肌に触れる物
・食品、飲料品(健康食品、サプリメントなど)
・メーカー直送またはお取り寄せした商品

※店舗にてお買上いただいた商品の返品・交換は、不良品の場合でもお受けできません。
 ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

■返品・交換時のご注意事項
・交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることが出来ず、返品手続きとなります。
(弊社の発送ミスや不良品の場合でも在庫がない場合は交換できません)
・別商品との交換は受け付けておりません。
・返品されました商品を再送することはできません。

■お客様都合に該当する返品・交換理由
・イメージとは異なる
・サイズが合わない
・注文間違い
・届いた商品のカラー、サイズを交換したい

下記の内容を明記し、ご連絡下さい。
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【お名前】
【受注番号】
【返品・交換理由】
【返品・交換ご希望の商品名、サイズ】
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■返送先
〒335-0016
埼玉県戸田市下前1-3-4
TEL:048-430-5551
株式会社アールオーエヌ フィジークオンライン返品受付係

※返送前に必ず当店までご連絡下さい。
※当店の「ご返品について」のメールを受信後、10日以内にご返送下さい。
※返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。

■ご返金
ご返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、1週間前後お日にちをいただきます。(連休期間中を除く)
ご注文時にポイントをご利用いただいております場合、ポイントでのご返金となります。

商品不良・汚損・破損の場合
該当する商品代金、配送料、消費税をご返金いたします。

上記以外の返品の場合
商品代金、消費税をご返金いたします。

※お客様都合に該当するご返品は、ご返送・ご返金にかかる送料・振込手数料はお客様のご負担となります。
■ご返金方法
ご注文時のお支払方法により、ご返金方法が異なります。

・クレジットカード決済
クレジットカード会社経由で変更手続きいたします。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

・後払い.com
請求書の金額を訂正して再発行したします。
※最初にお届けするご注文分全額の請求書は破棄していただき、 改めてお届けする請求書にてお支払い下さい。既にお支払済みの場合は、ご指定の口座へご返金いたします。

・その他
ご指定の口座へご返金いたします。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、お振込手数料はお客様のご負担となります。

※現金書留でのご返金はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。